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以武汉“八医生谣言案”引发的政府公关危机为例,谈谈危机管理和公共关系能力开发的看..

编辑: 更新于:2020-2-7 阅读:

至于“八医生谣言案”处理的对与错是个法律问题 ,只要排除情绪干扰,不被媒体绑架,得出客观、理性、公正的结论,是件极为简单的事。但湖北省和武汉市政府一些官员在因这件事引爆的輿情应对上,暴露出危机管理和公关能力严重不足(地方政府官员、企业管理者普遍的弱项、短板),也暴露出党政官员素质能力开发制度体系中,危机管理和公共关系能力的开发未得到应有的重视。

可试想一下,支付宝当初在面对各方面强大压力和“神圣围剿”的时候,华为面对美国及其盟友强大压力和”神圣围剿”的时候,潘石屹前段时间面对他出售资产逃往美国谣言的时候,若危机公关能力跟一些政府官员差不多,这些企业还能活下去吗?

危机管理和公共关系能力有多重要,从这次疫情应对,以及以前多个地方政府在应对突发事件时,如四川什邡事件、江苏启动事件等等,被舆论搞得“灰头土脸”,有些官员甚至因危机应对不当被“下课”中不难看出。所以强烈建议党校、行政学院将危机管理和公共关系学列为党政官员最重要的必修课,也建议工商学院和企业将这两门课列为必修课。

平时耍耍花拳绣腿,摆摆势,做做样子是能糊弄过去上级和吃瓜群众的,但在应急状态下,这些东西不是太管用的,是需要真功夫的,而真功夫是需要平时刻苦训练才能获得的,投机取巧是不行的。

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