关于开成
ABOUT KAICHENG
甘肃开诚律师事务所是经甘肃省司法厅批准设立的合伙制律师事务所,2006年被评为甘肃省优秀律师事务所,多年被白银市司法局评为律师工作目标管理先进单位。
AICHENG SERVICE
客户提示
一、本所是民办性质的律师事务所,服务费用是维持本所生存和发展的基本保证,客户接受本所的任何服务均有交纳服务费的义务。如因经济困难无力交纳服务费用,应向白银市法律援助中心申请援助。
二、本所提供服务的目的是帮助客户实现自身利益最大化的需求,客户交纳服务费用是对接受服务所付出的成本,因此客户在接受服务前应当对服务收益和服务成本进行精明的算计。客户一旦与本所建立委托关系,本所即认为客户委托本所提供服务的行为是经过精明算计后的理性决定。
三、本所的任何服务活动都要受到法律、法规和行业规范的规制,违法、违规将面临被逐出法律服务市场的风险,因此本所向客户提供的服务只能在法律底线内。
四、本所向客户收取的任何费用均要通过本所财务,客户不得向本所任何个人支付任何费用,因此客户向本所人员个人支付任何费用的行为均与本所不发生任何关系,本所也不对此承担任何责任。
五、本所的服务流程和质量控制措施仅是本所内部管理的手段,且需要根据实践不断完善和改进,因而不构成本所与客户签订的委托合同的隐含条款,服务人员未按业务流程办理业务的行为不构成违约或质量瑕疵,但本所提供的服务不符合法律、法规、行业规范和本行业公认的质量标准,本所将承担过错责任。
六、客户对本所的服务质量、服务态度、服务效率、服务收费有异议可向本所投诉,本所将及时给予答复,若客户对本所答复不满意可向律师协会或司法行政机关投诉。
服务流程
一、法律服务委托一般程序
接待人员向客户提供《服务手册》和《律师名录》,解答客户关于聘请律师的咨询
客户阅读《服务手册》和《律师名录》,决定聘请律师并确定承 办律师人选的,接待人员通知承办律师与客户联系(客户未指定承办律师的,接待人员与主任联系确定承办律师)
承办律师审查客户的法律主体资格,在本所办公系统上进行冲突检索和业务登记,并报主任对是否受理进行审批
主任对承办律师呈报待批的业务在本所办公系统上进行审批,并确定协办律师
承办律师与客户签订委托协议,客户到财务交纳律师服务费
经营主任审查委托协议,加盖本所公章
二、普通法律咨询业务服务流程
承办人员听取客户的陈述
承办人员通过法律数据库查询与咨询业务相关的法律规定
承办人员对客户的咨询进行口头解答
承办人员填写咨询记录表,客户在咨询记录表咨询事项栏内签字,咨询人员在解答栏内签字
将法律服务工作记录提交客户签字确认
承办人员引领客户缴纳咨询费,并在办公系统上进行业务登记
三、特别咨询业务服务流程
承办律师询问客户,制作询问笔录
承办律师审查客户提供的证据资料,编制证据目录
承办律师通过法律数据库和互联网查询与咨询事项有关的法律规定、法律论文和司法判例,制作法律文件目录
承办律师撰写法律咨询报告
主任审查并签署法律咨询报告
承办律师将法律服务工作记录提交客户签字确认
承办律师引领客户缴纳咨询费,并进行业务登记
承办律师向客户提交咨询报告
四、诉讼、仲裁的非诉讼指导业务服务流程
询问客户,制作询问笔录
审查客户持有的证据,编制证据目录
通过本所法律数据库和互联网查询与咨询事项有关的法律规定、法律论文和司法判例,编制法律文件目录
撰写诉讼书状和法庭辩论所需要的辩词
主任审查并签署诉讼书状和法庭辩论所需要的辩词
将法律服务工作记录提交客户签字确认
引领客户缴纳咨询费,并进行业务登记
提交证据目录、法律资料、诉讼书状和法庭辩论所需要的辩词
五、法律顾问业务服务流程
了解法律顾问客户经营管理情况,撰写法律服务需求调查提纲和调查表
根据调查提纲和调查表的内容对法律顾问客户法律服务行调查,指导客户填写调查表
草拟法律顾问服务服务计划或方案
将草拟法律服务服务计划或方案提交客户,询问客户法律服务需求和对法律服务计划草案的意见和建议
根据客户的法律服务需求和对法律服务计划或方案的意见和建议,修订法律服务计划或方案
将修订后法律服务计划提交客户签字确认
根据客户签字确认的法律服务计划开始服务
自接到客户服务要求之日起三日内提供法律意见书,业务疑难复杂的或其他原因无法在三日内提供法律意见书的,将原因告知客户和主任
合同期满前十日内,将法律服务工作记录提交客户签字确认
开诚法律服务质量控制措施